网络教育部学习支持服务中心在5月5日至8月28日四个月的业余时间里，对152名网络教育学生进行电话访谈，开展了首次“关注学习者学习体验”活动。活动主要围绕学生的学习情况、学习困难、意见建议等三个方面进行调查。

据统计调查结果得知，大部分学生能够适应网络教育的学习形式，并能自主进行网络学习。学生的困难主要集中在统考难以通过，英语、数学基础差，以及工学矛盾等方面。学生为在职人员，工作、家庭任务较重且缺乏督促，学习时间难以保证。还有一些学生由于网络条件差、学习中心学前培训不够，致使学习内容偏离预期目标，学习效果不甚理想。为此，学生也提出了一些建议和意见：学习中心与学生要进行有效沟通，更新和改善课程资源，增加面授辅导等。

网络教育工作需要精心的策划与创造性思考，通过“关注学习者学习体验”活动，网络教育部进一步掌握了学生的学习现状及学习困难，真正做到“以学生为中心”，改进工作，加大支持服务力度，尽可能为学生解决困难。（网络教育部）