项目背景

　　进入经济增速放缓的低利率时代，银行业作为与宏观经济高相关的行业，生存发展承受着相当的压力。与此同时，随着经济社会和市场的不断发展，企业和个人的资金需求逐步多元化，与企业和个人财富相关的产品不断丰富，相应的法律法规也在不断升级完善。作为银行中直接面对企业和个人客户的对公、对私客户经理及团队，需要应对经济、法律以及监管环境的多重变化，业绩压力也与日俱增。在目前银行服务和产品同质化程度较高的情况下，如何提升客户经理的营销理念及能力，增强职业素质，保持健康身心，最终树立客户经理优质品牌，为银行赢得更多的客户和业务，成为银行的一个重要课题。

 

　　课程收益

　　1、开阔视野，紧跟形势，及时更新宏观经济、金融市场、法律监管等环境的发展变化，拓展客户经理对新兴行业及前沿金融产品的认知；

　　2、提升战略营销思维，适应银行业发展及“大财富管理”时代的要求，推动客户价值全面提升；精进营销技能，促进客户有效沟通，更好开发和维护大客户；

　　3、提高职业素质，增强文字和口头表达能力，完善自我管理，提高工作效率和效益；

　　4、从现代心理科学和优秀传统文化中汲取营养，在压力状态下保持身心平衡，助力健康积极的企业文化。

 

　　课程模块

　　营销环境

　　共同建设“共同富裕”社会

　　中国宏观经济形势与金融政策前瞻

　　金融市场前沿产品探析

　　绿色金融相关产业发展动向

 

　　营销思维与策略

　　“大财富管理”模式下的联动营销

　　商业银行的互联网营销创新

　　高效能的大客户经理

　　差异化营销与团队（个人）品牌建立

 

　　客户关系管理

　　客户关系协调与沟通效能提升

　　高效沟通策略与商务谈判

　　建立信任与联接——营销心理探究

　　客户危机管理

 

　　专业精进

　　高净值客户财富传承

　　房产税时代的家庭资产配置

　　互联网新兴行业的客户评估与授信

　　客户财务与商机挖掘

　　艺术品（奢侈品）鉴赏与投资价值分析

 

　　职业素质

　　工作统筹与系统思维

　　目标计划与时间管理

　　公众演讲与公众汇报提升

　　练就好文笔

　　PPT商务设计与呈现技巧

 

　　身心健康

　　组织合作中的正念

　　管理者必备的人文精神

　　音乐作品中的家国情怀

　　压力管理与阳光心态

　　给职场人的中华传统养生锦囊

　　

　　项目学习顾问：

　　北京师范大学继续教育与教师培训学院企业发展中心

　　杨老师（对公客户） 010-58804726， 18910586223，yangyang@bnu.edu.cn

　　王老师（对私客户） 010-58806591，18355409916，11312021199@bnu.edu.cn